سياسة الاسترداد والإرجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وهذا يشمل العبوة الأصلية. 

لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني info@snaw.co . 

يرجى العلم أننا لا نغطي تكاليف شحن/بريد المرتجعات. عنوان المرتجعات لدينا في المملكة المتحدة.

بمجرد استلام طلب الإرجاع، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة لإعلامك بكيفية ومكان إرسال طردك. لن نقبل أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي.

عنوان غير صحيح في الطلب

يرجى التأكد جيدًا عند الطلب من صحة عنوان الشحن. بمجرد شحن طلبك، لن نتمكن من تعديله أو تغييره. في حال وجود خطأ وفشل التوصيل، لا يُمكننا استرداد المبلغ إلا بعد إرجاع الطرد إلى المُرسِل. غالبًا ما تقوم شركات التوصيل بإتلاف الطرد أو التخلص منه في حال فشل التوصيل. في هذه الحالة، لن يتم استرداد المبلغ لأن ذلك ناتج عن خطأ في العنوان.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك/منتجاتك مقابل منتج آخر، مثل مقاس/لون مختلف، فيمكننا ترتيب ذلك. بمجرد استلامنا لطلبك المُرتجع، سنتمكن من إرسال المنتج الجديد إليك. يُرجى اتباع الإجراء المذكور أعلاه وإرساله عبر البريد الإلكتروني. info@snaw.co لترتيب عملية التبادل الخاصة بك حتى نتمكن من ضمان استبدال العنصر الصحيح.

المبالغ المستردة
إذا قمتَ بإرجاع طلبك لاسترداد المبلغ، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني فور استلامنا لطلبك المُرتجع وفور إصدار ردّ المبلغ. سيتم إصدار ردّ المبلغ فقط إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في طلبك. يُرجى الانتظار حتى 8 أيام عمل حتى يقوم البنك/جهة إصدار بطاقتك بمعالجة ردّ المبلغ وتوفير المبلغ لك. تستغرق معالجة ردّ المبلغ عبر باي بال ما يصل إلى يومين.