Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, dazu gehört auch die Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@snaw.co .
Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen. Unsere Rücksendeadresse befindet sich im Vereinigten Königreich.
Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, kontaktieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, wie und wohin wir Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Falsche Adresse bei der Bestellung
Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung, ob Sie Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben haben. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sollte die Zustellung aufgrund eines Fehlers fehlschlagen, ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Oftmals vernichten oder entsorgen Lieferunternehmen Pakete, wenn die Zustellung fehlschlägt. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung, da die Ursache ein Adressfehler ist.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Wenn Sie Ihre Artikel gegen etwas anderes eintauschen möchten, z. B. gegen eine andere Größe oder Farbe, ist dies möglich. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, können wir Ihnen den neuen Artikel zusenden. Bitte folgen Sie dem oben beschriebenen Verfahren und senden Sie eine E-Mail an info@snaw.co, um Ihren Umtausch zu vereinbaren. So können wir sicherstellen, dass der richtige Artikel ersetzt wird.
Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Bestellung zur Rückerstattung zurückgesandt haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und Ihre Rückerstattung erfolgt ist. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit bis zu 8 Werktagen, bis Ihre Bank/Ihr Kartenaussteller die Rückerstattung bearbeitet und Ihnen das Geld zur Verfügung stellt. Bei Rückerstattungen über PayPal dauert die Bearbeitung bis zu 2 Tage.
