Politique de remboursement et de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.  

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel.  info@snaw.co .  

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Notre adresse de retour se situe au Royaume-Uni.

Dès réception de votre demande de retour, nous vous contacterons par courriel dans les 24 heures pour vous indiquer la procédure et l'adresse de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse incorrecte sur la commande

Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors de votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. En cas d'erreur de livraison, nous ne pouvons procéder à un remboursement que si le colis est retourné à l'expéditeur. Il arrive souvent que les transporteurs détruisent ou jettent un colis en cas d'erreur de livraison. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué, car il s'agit d'une erreur d'adresse.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en liquidation ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Si vous souhaitez retourner votre ou vos articles pour les échanger contre d'autres (par exemple, une taille ou une couleur différente) , c'est possible. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons le nouvel article. Veuillez suivre la procédure ci-dessus et nous envoyer un e-mail. info@snaw.co afin d'organiser votre échange et de nous assurer que l'article correct soit remplacé.

Remboursements
Si vous avez retourné votre commande pour obtenir un remboursement, vous serez averti par courriel dès réception de votre retour et une fois votre remboursement effectué. Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande. Veuillez compter jusqu'à 8 jours ouvrables pour que votre banque/émetteur de carte traite le remboursement et mette les fonds à votre disposition. Les remboursements effectués via PayPal peuvent prendre jusqu'à 2 jours.