Politica di rimborso e restituzione

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, compresa la confezione originale. 

Per avviare un reso, inviare un'e-mail info@snaw.co . 

Si prega di notare che non copriamo i costi di spedizione/affrancatura dei resi. Il nostro indirizzo per i resi è nel Regno Unito.

Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti contatteremo via email entro 24 ore per comunicarti come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Indirizzo errato nell'ordine

Si prega di controllare due volte quando si ordina di aver inserito correttamente l'indirizzo di spedizione. Una volta spedito l'ordine non siamo in grado di modificare/cambiare l'indirizzo di spedizione. Se è stato commesso un errore e la consegna non riesce, possiamo emettere un rimborso solo se/quando il pacco è stato restituito al mittente. Spesso le società di consegna possono distruggere/smaltire un pacco se la consegna non riesce. In questo caso non verrà emesso un rimborso poiché ciò è dovuto a un errore di indirizzo.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Se desideri restituire i tuoi articoli in cambio di qualcos'altro. Ad esempio una taglia/colore diverso. È possibile organizzarlo. Una volta ricevuto il reso, saremo in grado di inviarti il nuovo articolo. Segui la procedura sopra indicata e invia un'e-mail a info@snaw.co per organizzare il tuo cambio e garantire che venga sostituito l'articolo corretto.

Rimborsi
Se hai restituito il tuo ordine per un rimborso, sarai avvisato tramite e-mail una volta ricevuto il reso e una volta che il rimborso è stato emesso. I rimborsi saranno emessi solo sul metodo di pagamento originale utilizzato per il tuo ordine. Si prega di attendere fino a 8 giorni lavorativi affinché la tua banca/emittente della carta elabori il rimborso e renda disponibili i fondi. I rimborsi emessi tramite Paypal impiegheranno fino a 2 giorni per l'elaborazione dei fondi.