Restitutie- en retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, dus ook in de originele verpakking.

Om een ​​retourzending te starten, stuur een e-mail naar info@snaw.co .

Let op, wij vergoeden niet de kosten van retourzendingen/portokosten. Ons retouradres is in het Verenigd Koninkrijk.

Zodra we uw retourverzoek hebben ontvangen, nemen we binnen 24 uur via e-mail contact met u op over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Onjuist adres op bestelling

Controleer bij het bestellen nogmaals of u uw verzendadres correct hebt ingevoerd. Zodra we uw bestelling verzenden, kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen. Als er een fout is gemaakt en de levering mislukt, kunnen we alleen een terugbetaling doen als/wanneer het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Vaak vernietigen/vernietigen bezorgbedrijven een pakket als de levering mislukt. In dat geval wordt er geen terugbetaling gedaan, omdat dit het gevolg is van een adresfout.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen en cadeaubonnen.

Uitwisselingen
Als u uw artikel(en) wilt retourneren in ruil voor iets anders. Zoals een andere maat/kleur. Dit kan worden geregeld. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, kunnen we het nieuwe artikel naar u opsturen. Volg de bovenstaande procedure en stuur een e-mail naar info@snaw.co om uw omruiling te regelen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat het juiste artikel wordt vervangen.

Terugbetalingen
Als u uw bestelling hebt geretourneerd voor een terugbetaling, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en zodra uw terugbetaling is uitgevoerd. Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode die u bij uw bestelling hebt gebruikt. Houd rekening met maximaal 8 werkdagen voordat uw bank/kaartuitgever de terugbetaling heeft verwerkt en de fondsen aan u beschikbaar heeft gesteld. Terugbetalingen die via Paypal worden uitgevoerd, duren maximaal 2 dagen voordat de fondsen zijn verwerkt.