返金と返品ポリシー

当社では 30 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストすることができます。

返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。これには元の梱包も含まれます。 

返品手続きを開始するには、メールでお問い合わせください info@snaw.co 。 

返品にかかる送料は弊社では負担いたしかねますのでご了承ください。返品先は英国です。

返品リクエストを受領後、24時間以内にメールにてご連絡し、お荷物の返送方法と返送先についてご案内いたします。返品リクエストを頂戴せずにご返送いただいた商品は、お受けいたしかねます。

注文時の住所が間違っています

ご注文の際は、配送先住所が正しく入力されていることを再度ご確認ください。ご注文商品を発送した後は、配送先住所の修正・変更はできません。配送ミスにより配送ができなかった場合は、荷物が差出人へ返送された場合にのみ返金いたします。配送業者は、配送ができなかった荷物を破棄・処分することがあります。この場合、住所の誤りが原因であるため、返金はできません。

損害および問題

受付時にご注文内容を確認し、不良品、破損品、間違った商品がございましたら、すぐにご連絡ください。問題を評価し、問題を解決いたします。

例外 / 返品不可商品
申し訳ございませんが、クリアランスセール品やギフトカードの返品はお受けできません。

取引所
商品を返品して別の商品（サイズや色など）と交換される場合は、交換の手配をさせていただきます。返品を受け取り次第、新しい商品を発送いたします。上記の手順に従い、メールにてご連絡ください。 info@snaw.co 正しい商品と交換できるよう、交換の手配をさせていただきます。

払い戻し
ご注文を返品され、返金をご希望の場合は、返品を受け取り次第、返金手続きが完了した時点でメールにてご連絡いたします。返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法にのみ行われます。銀行／カード発行会社による返金処理と返金金額の反映には、最大8営業日かかりますのでご了承ください。PayPal経由の返金は、処理に最大2日かかります。